Kuriame ir prižiūrime DI darbuotojus, kurie apdoroja informaciją jūsų naudojamose sistemose, o jautrų veiksmą perduoda žmogui.

DI darbuotojaijūsų procesams.

Sudėlioti procesą ↓

Kur procesas sustoja?

Pasirinkite pasikartojantį darbą ir pažymėkite jautrų žingsnį. Pamatysite, kaip informacija pereina per sistemas, o sprendimas lieka žmogui.

Pasirinkite procesą

Pardavimo užklausa → pasiūlymas

Agentas perskaito užklausą, patikrina CRM ir paruošia pasiūlymo juodraštį.

Kur būtinas žmogaus patvirtinimas?

Kaina ir pasiūlymo siuntimas Naujo kliento sukūrimas CRM

Agentas automatizuoja darbą. Atsakomybės neperima.

Ne dar viena sistema komandai. DI darbuotojas dirba ten, kur procesas jau vyksta, pagal sutartas prieigas ir veiksmų ribas.

Skaičiuoklė parodo dabartinę pasikartojančio proceso apimtį. Tai nėra pažadas, kad DI pakeis visą darbą.

Kartų per mėnesį Minučių vienam kartui Žmonių procese Darbo valandos kaina, €

Per mėnesį16 val.

Darbo kaina per mėnesį400 €

Darbo kaina per metus4 800 €

Reali automatizuojama dalis nustatoma peržiūrėjus išimtis, integracijas ir kontrolės poreikį.

Pilotas turi fiksuotą apimtį ir realų rezultatą. Pirmiausia suprantame darbą, tik tada jį automatizuojame.

Parodote dabartinį darbą.
Kas gauna informaciją, ką tikrina, kur perrašo ir kada priima sprendimą.
Sutariame ribas.
Ką agentas daro pats, kur laukia patvirtinimo ir kaip matuosime rezultatą.
Paleidžiame su realiais atvejais.
Integruojame įrankius, tikriname išimtis ir veiksmų istoriją.
Prižiūrime po paleidimo.
Stebime klaidas ir kainą. Agentą tvarkome kaip veikiančią sistemą, ne demonstraciją.

Jei procesui užtenka aiškios taisyklės, kuriame paprastą integraciją. DI naudojame ten, kur būtina suprasti tekstą, kontekstą ar nevienodus atvejus.

Aiški taisyklėAutomatizuojame tiesiogiai.

Nevienodas atvejisDI paruošia, žmogus sprendžia.

Nuo ko pradedame? Nuo vieno realaus, pasikartojančio proceso ir jo išimčių.

Ar reikia keisti turimas sistemas? Dažniausiai ne. Pirmiausia tikriname jų API, prieigas ir integravimo galimybes.

Ar agentas veikia savarankiškai? Tik sutartose ribose. Jautrūs veiksmai, neaiškūs atvejai ir išimtys perduodami žmogui.

Kas matoma po paleidimo? Veiksmų istorija, klaidos, sustabdyti atvejai ir naudojimo kaina.

Kas, jei užtenka paprastos automatizacijos? Agento nesiūlome. Parenkame paprastesnį ir patikimesnį sprendimą.

Ką gauname po pirmo pokalbio? Aiškesnę proceso schemą, galimas ribas ir pirmos versijos apimties įvertinimą.